Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99po

Khi mở tài khoản tại 99po, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tài khoản 24/7Tuân thủ pháp luật địa phương
99po Điều khoản sử dụng tại 99po
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của 99po. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, theo đúng chính sách bảo mật dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng 99po trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem chi tiết điều khoản, chính sách thanh toán và hướng dẫn xác minh ví điện tử.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng tại 99po. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng điện thoại.

Điều khoản áp dụng cho tất cả thành viên đã mở tài khoản tại 99po và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử tài khoản và đề nghị cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo chính sách thanh toán trong điều khoản chung của 99po. Nếu có tranh chấp, bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

99po có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bạn qua kênh hỗ trợ để xử lý tình huống.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.